Хотите верьте, хотите нет, но бренды тоже могут бояться сцены. Иногда они знают, что хотят сказать, но когда они привлекают внимание клиента, слов просто нет. Распространять сообщения бренда намного сложнее, чем «просто сделай это». Но это имеет решающее значение для вашего успеха.
Сообщения вашего бренда — это больше, чем просто ваши предложения и услуги. На самом деле это один из наиболее эффективных способов создания клиентской базы:
- Около 64% потребителей говорят, что основной причиной их связи с брендом являются общие ценности.
- Последовательность бренда приводит к среднему увеличению дохода на 23%.
- Оценивая бренды, люди больше полагаются на эмоции и опыт, а не на логику и факты.
Сообщения о бренде инкапсулируют основные элементы вашего бренда, чтобы обратиться к сердцам ваших клиентов, а не к их разуму, и это может быть непростой задачей. Давайте посмотрим на все, что вам нужно знать о сообщениях бренда, чтобы заработать не просто продажи, а лояльного клиента на всю жизнь.
Что такое обмен сообщениями бренда?
Сообщения о бренде — это искусство использования правильных слов, чтобы донести суть вашего бренда до потенциальных клиентов.
В идеальном мире вы могли бы посидеть со всеми потенциальными клиентами за чашкой кофе и объяснить, почему им следует иметь с вами дело. Но на самом деле у ваших клиентов есть только доля секунды при просмотре вашей рекламы или веб-сайта, чтобы принять интуитивное решение о том, стоите ли вы их денег. Ваши продукты и услуги могут говорить сами за себя, но четкое и четкое сообщение — это верный способ донести их до рук (и умов) ваших клиентов.
Стратегия вашего бренда будет определять, что именно вы хотите донести — будь то низкие цены или модный фирменный стиль, — но вот два важных момента, с которых стоит начать.
Две стороны сообщения бренда
—
Сообщения бренда — это то, как люди воспринимают вас — не только ваши клиенты, но и ваша собственная команда. Брендинг начинается изнутри. Культура, ценности и миссия компании закладывают основу того, как потенциальные клиенты воспринимают ваш бренд и ваше место на рынке.
Внутренние сообщения бренда
Обмен сообщениями о бренде начинается с того, как вы и ваша команда определяете свой бренд. Ваша миссия, видение и ценности влияют на ваших сотрудников так же, как и на широкую общественность. Культура компании развивается непосредственно в результате распространения внутренних сообщений бренда (например, «веселая» рабочая среда Google ), поэтому очень важно определить их на ранних этапах развития вашей компании.
Когда вы начнете разрабатывать послание своего бренда, потратьте время на определение своей основной миссии, видения и ценностей. Они будут иметь жизненно важное значение для остальной части вашего сообщения и для самого вашего бизнеса.
Внешние сообщения бренда
Обмен сообщениями для широкой публики, направленный на стимулирование бизнеса, — это то, о чем думает большинство людей, когда думают о рекламе бренда. Эти сообщения, обращенные вовне, как правило, более информативны и действенны, чем послания, обращенные внутрь, которые обычно вращаются вокруг идей.
Внешние сообщения включают ваше заявление о позиционировании, отличительные черты, ценностные предложения и слоган. Успешный маркетинг всегда развивается на основе этих основных утверждений, обеспечивающих последовательность ваших сообщений.
7 компонентов бренд-месседжа
—
1. Миссия
Ваша формулировка миссии — это одно-два коротких предложения, которые отвечают на вопрос «почему» вашего бизнеса. Другими словами, почему вы делаете то, что делаете?
Составьте формулировку своей миссии, заполнив этот бланк: Мы существуем, чтобы ______. Продумайте несколько вариантов этого утверждения, чтобы найти тот, который идеально отражает суть вашего бизнеса и то, почему вы верите в свою работу. Обязательно придерживайтесь причины. Кто, что и как мы узнаем позже.
Давайте посмотрим пример:
Kickstarter Миссия — «помочь воплотить в жизнь творческие проекты». Для этого и существует их бизнес. В своем заявлении о миссии они выражают, что каждый день приходят на работу с полезным настроем, ориентированным на творчество и успех. Вопрос «как» (их модель краудфандинга) появится позже.
Еще один момент, касающийся формулировок миссии: в отличие от других частей вашего сообщения, ваша формулировка миссии часто является одновременно внутренней и внешней. Вы будете использовать его, чтобы «сплотить войска» вашей компании, а также сообщить миру, почему вы здесь. Помните об этом и используйте ясные и простые слова, когда начнете составлять свое заявление.
2. Заявление о видении
Ваше заявление о видении — это дальновидное, творческое заявление, которое устанавливает будущую цель того, что вы хотите видеть в мире благодаря работе, которую выполняет ваша компания. Другими словами, куда движется ваша компания?
Создайте заявление о своем видении, заполнив этот бланк: Нашей компанией будет _______. Опять же, проведите мозговой штурм множества идей, прежде чем выбрать ту, в которой есть все нужные детали.
Пример заявления о видении: быть самой надежной глобальной творческой платформой, позволяющей профессиональным дизайнерам находить и выполнять работу в Интернете.
Это видение определяет направление движения нашей компании и помогает нам сосредоточить все сообщения нашего бренда на четкой цели на будущее.
3. Ценности
Ваши ценности — это ориентиры, которые определяют, как вы ведете бизнес. Если ваше видение — это конечный пункт назначения, то ваши ценности — это карта, которая направляет вашу компанию в будущее.
Определите свои ценности, заполнив этот бланк: Мы верим в ______. Запишите как можно больше, а затем сократите его до более короткого списка, который касается только вашего основного бизнеса и миссии.
Примеры ценностей:
- Мы верим в необходимость ставить людей на первое место.
- Мы считаем, что дизайн не имеет границ.
- Мы верим в людей, помогающих людям добиться собственного успеха.
- Мы считаем, что путешествие должно быть веселым.
4. Заявление о позиционировании
Если ваша миссия соответствует «почему», ваше позиционирование отражает «что», «кто» и «как» в вашем бизнесе. Это заявление невероятно важно для здоровья и успеха вашего бренда, прежде всего потому, что его увидит большое количество людей.
В заявлениях о позиционировании указываются ваша аудитория, ваша отрасль, ваши обещания и ваши доказательства. Вот быстрый шаблон , который поможет вам начать:
Для [вашей аудитории] [ваш бренд] — это [ваш рынок], который лучше всего выполняет [обещание вашего бренда].
Пример заявления о позиционировании: Мы — глобальная творческая платформа, которая позволяет дизайнерам и клиентам легко работать вместе над созданием проектов, которые им нравятся.
- Отрасль: Мы — глобальная творческая платформа.
- Аудитория: Мы для дизайнеров и клиентов.
- Обещание: мы упрощаем совместную работу над созданием дизайна, который вам нравится.
Хороший внешний маркетинг всегда должен возвращаться к вашему заявлению о позиционировании.
5. Дифференциаторы
Отличительные черты — это то, что отличает ваш бренд от конкурентов. Стратегия вашего бренда и бизнес-модель помогут определить их, но сообщения вашего бренда должны донести их до ваших клиентов.
Начните определять свои отличительные черты, перечислив, что отличает вас и делает вас лучше в вашей отрасли. Подумайте о таких вещах, как ваша аудитория, ваша цена, ваше качество, ваши ингредиенты, ваши материалы, ваши ценности, ваши услуги. Все, что вы делаете по-другому, может стать отличительной чертой.
Сделайте 3 или 4 из них, которые наиболее значимы для вашей аудитории, основными отличительными чертами, о которых вы будете сообщать в своих маркетинговых материалах.
Какое бы время ваши потенциальные клиенты ни уделяли вашему бренду — взглянув на ваш логотип, просматривая ваш веб-сайт, просматривая ваши сообщения в социальных сетях, — вам нужно извлечь из этого максимум пользы.
6. Ценностные предложения
Ценностные предложения — это короткие заявления, которые определяют, что вы можете сделать для своих клиентов или какова ценность вашего бизнеса или продукта. Скорее всего, у вас их будет несколько, и если у вас несколько сегментов клиентов, вы можете иметь разные ценностные предложения для каждого из них.
Взгляните на этот пример из Evernote:
Их домашняя страница четко сообщает потенциальным клиентам, что они получат от использования их продукта и услуги. Вот их три основных ценностных предложения:
- Evernote позволяет делать заметки где угодно.
- Evernote помогает вам быстрее находить информацию.
- Evernote позволяет легко делиться идеями с кем угодно.
Эти утверждения могут появляться в различных формах во всевозможных маркетинговых материалах, но ваша домашняя страница — отличное место, чтобы поделиться ими всеми. Это основное направление знакомит всех посетителей с общей информацией о том, кто вы и чего люди могут от вас ожидать.
7. Голос
Эффективное послание бренда — это больше, чем просто то, что вы говорите, но и то, как вы это говорите. Голос вашего бренда оживляет индивидуальность вашего бизнеса.
Решите, являетесь ли вы страстным, непринужденным, веселым, профессиональным или кем-то еще, что соответствует вашему бренду. Помня об этом, создайте свой голос и постоянно используйте его в своих маркетинговых материалах, чтобы ваши клиенты начали эмоционально связываться с вашим брендом.
8. Слоган
Слоган или слоган вашей компании — один из наиболее важных элементов внешнего сообщения вашего бренда. Всего в нескольких словах можно составить послание, которое будет звучать в мозгу читателя неделями, месяцами, всей жизнью.
Бренды могут использовать слоганы по своему усмотрению. Вы можете описать свой бизнес, вызвать эмоции или просто рассмешить людей. Все зависит от индивидуальности вашего бренда. Какой бы маршрут вы ни выбрали, убедитесь, что ваш слоган прост, краток и запоминается. Вы также можете весело провести время, рифмуя и играя словами, чтобы ваш слоган было еще легче запомнить.
9. Презентация в лифте
Презентация в лифте — это бизнес-концепция старой школы. Представьте, что вы оказались в лифте с богатым инвестором или потенциальным клиентом, и у вас было всего несколько секунд, чтобы привлечь их внимание к вашему бренду. Что бы вы сказали? Это ваша презентация в лифте.
Цель презентации в лифте — описать как можно больше, используя как можно меньше слов. Начните создавать его с заявления о позиционировании в центре, а затем добавьте вокруг него свои отличительные черты и ценностные предложения. Вскоре у вас появится короткий 30-секундный фрагмент, отражающий все важные аспекты вашего бренда.
Обмен сообщениями имеет значение.
—
Урок брендингового послания от Шекспира: Гамлет — сложный персонаж с большей эмоциональной глубиной и внутренним диалогом, чем у большинства реальных людей. Но мы можем легко свести его суть к его культовой фразе: «Быть или не быть». Это потому, что послание бренда «Гамлета» актуально.
Сообщение вашего бренда — это суть вашего бренда в словах. Хотя мы не можем предложить вам Шекспира, мы можем дать вам нечто лучшее: советы по обмену сообщениями бренда и той важной роли, которую они играют в успехе вашего бренда. Не стоит недооценивать его силу
Насколько эффективен видеомаркетинг?
